Politika privatnosti

De Outlet Specialist BV mnogo drži do vaše privatnosti. Stoga obrađujemo isključivo podatke koji su nam potrebni za (unapređenje) naših usluga i pažljivo postupamo s informacijama koje smo prikupili o vama i vašem korištenju naših usluga. Vaše podatke nikada ne stavljamo na raspolaganje trećim stranama u komercijalne svrhe.

Ova se politika privatnosti odnosi na uporabu internetske stranice i usluga dostupnih putem nje tvrtke De Outlet Specialist BV. Datum stupanja na snagu ovih uvjeta je 02/04/2026; objavom nove verzije prestaje važiti svaka prethodna verzija. Ova politika privatnosti opisuje koje podatke
o vama prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo te s kime i pod kojim uvjetima ti podaci mogu biti podijeljeni s trećim stranama. Također objašnjavamo na koji način pohranjujemo vaše podatke i kako ih štitimo od zlouporabe te koja prava imate u
vezi s osobnim podacima koje ste nam dostavili.

Ako imate pitanja o našoj politici privatnosti, možete se obratiti našoj kontakt-osobi za pitanja privatnosti; kontaktne podatke pronaći ćete na kraju naše politike privatnosti.

O obradi podataka
U nastavku možete pročitati na koji način obrađujemo vaše podatke, gdje ih pohranjujemo (ili dajemo na pohranu), koje sigurnosne tehnike koristimo i kome su podaci dostupni.

Softver za web-trgovinu - Shopify
Naša je web-trgovina izrađena pomoću softvera tvrtke Shopify. Osobni podaci koje nam stavite na raspolaganje u svrhu naših usluga dijele se s ovom stranom. Shopify ima pristup vašim podacima kako bi nam pružio (tehničku) podršku; vaše podatke nikada neće koristiti u drugu svrhu. Na temelju ugovora koji smo sklopili s njima, Shopify je obvezan poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere. Te sigurnosne mjere uključuju primjenu SSL enkripcije i snažne politike lozinki. Shopify je certificirani obrađivač podataka o kreditnim karticama. Shopify koristi
kolačiće za prikupljanje tehničkih informacija u vezi s vašim korištenjem softvera; ne prikupljaju se i/ili pohranjuju nikakvi osobni podaci. Shopify zadržava pravo dijeliti prikupljene podatke unutar vlastite grupacije radi daljnjeg poboljšanja usluga. Shopify vodi računa o
važećim zakonskim rokovima čuvanja (osobnih) podataka. Na snazi je EU/US Privacy Shield, a vaši se podaci mogu obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama.

E-pošta i mailing liste

Shopify
Naše newslettere i transakcijske e-poruke šaljemo pomoću našeg softvera za web-trgovinu 'Shopify'. Sve potvrđujuće e-poruke koje primite s naše web stranice i web obrazaca šalju se putem poslužitelja Shopifyja. Shopify nikada neće upotrijebiti vaše ime i adresu e-pošte za vlastite svrhe. Na dnu svake e-poruke koja
je automatizirano poslana putem naše web stranice vidjet ćete poveznicu ‘unsubscribe’. Ako na nju kliknete, više nećete primati e-poštu s naše web stranice. To može ozbiljno umanjiti funkcionalnost naše web stranice! Shopify štiti vaše osobne podatke pri prijenosu, pohrani i pristupu. Shopify koristi kolačiće i druge internetske tehnologije koje omogućuju uvid u to jesu li e-poruke otvorene i pročitane. Osim toga, Shopify obrađuje informacije o vama kao primatelju i predmetnu liniju e-poruka radi poboljšanja kvalitete usluge; ti se podaci čuvaju 30 dana. Shopify zadržava pravo koristiti vaše podatke za daljnje poboljšanje usluge te, u tom okviru, dijeliti informacije s trećim stranama.

Office365
Za našu redovitu poslovnu e-poštu koristimo usluge Office365. Ta je strana poduzela odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi u najvećoj mogućoj mjeri spriječila zlouporabu, gubitak i oštećenje vaših i naših podataka. Office365 nema pristup našem poštanskom sandučiću, a svu našu e-poštu tretiramo povjerljivo.

Payment processors

Mollie
Za obradu jednog dijela plaćanja u našoj internetskoj trgovini koristimo platformu Mollie. Mollie obrađuje vaše podatke o imenu, adresi i mjestu stanovanja te vaše podatke o plaćanju kao što su broj vašeg bankovnog računa ili broj kreditne kartice.
Mollie je poduzela odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Mollie zadržava pravo koristiti vaše podatke radi daljnjeg poboljšanja usluga te, u tu svrhu, dijeliti (anonimizirane) podatke s trećim stranama. Sve gore navedene zaštitne mjere u pogledu zaštite vaših osobnih podataka također se primjenjuju na dijelove Mollieinih usluga za koje angažira treće strane. Mollie ne čuva vaše podatke dulje nego što je dopušteno na temelju zakonskih rokova.

Recenzije
WebwinkelKeur
Prikupljamo recenzije putem platforme WebwinkelKeur. Ako ostavite recenziju putem WebwinkelKeura, obvezni ste navesti ime i adresu e-pošte. WebwinkelKeur dijeli te podatke s nama, kako bismo recenziju mogli povezati s vašom narudžbom. U nekim slučajevima WebwinkelKeur može vas kontaktirati
kako bi dao pojašnjenje o vašoj recenziji. U slučaju da vas pozovemo da ostavite recenziju, dijelimo vaše ime i adresu e-pošte s WebwinkelKeurom. Oni te podatke koriste isključivo u svrhu pozivanja da ostavite recenziju. WebwinkelKeur je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere
za zaštitu vaših osobnih podataka. WebwinkelKeur zadržava pravo angažirati treće strane radi pružanja usluga, za što smo WebwinkelKeuru dali dopuštenje. Sve gore navedene zaštitne mjere u pogledu zaštite vaših osobnih podataka također se primjenjuju na dijelove usluga za koje WebwinkelKeur angažira treće strane.

Dostava i logistika
PostNL
Ako kod nas izvršite narudžbu, naš je zadatak dostaviti vaš paket vama. Koristimo usluge PostNL-a za obavljanje isporuka. Za to je nužno da s PostNL-om podijelimo vaše podatke o imenu, adresi i mjestu stanovanja. PostNL te podatke koristi isključivo u svrhu izvršenja ugovora. U slučaju da PostNL angažira podizvođače, PostNL također stavlja vaše podatke na raspolaganje tim stranama.

DHL
Ako kod nas izvršite narudžbu, naš je zadatak dostaviti vaš paket vama. Koristimo usluge DHL-a za obavljanje isporuka. Za to je nužno da s DHL-om podijelimo vaše podatke o imenu, adresi i mjestu stanovanja. DHL te podatke koristi isključivo u svrhu izvršenja ugovora. U slučaju da DHL angažira podizvođače, DHL također stavlja vaše podatke na raspolaganje tim stranama.

GLS
Ako kod nas izvršite narudžbu, naš je zadatak dostaviti vaš paket vama. Koristimo usluge GLS-a za obavljanje isporuka. Za to je nužno da s GLS-om podijelimo vaše podatke o imenu, adresi i mjestu stanovanja. GLS te podatke koristi isključivo u svrhu izvršenja ugovora. U slučaju da GLS angažira podizvođače, GLS također stavlja vaše podatke na raspolaganje tim stranama.

Fakturiranje i knjigovodstvo

FactuurSturen
Za vođenje naše administracije i knjigovodstva koristimo usluge FactuurSturen. Dijelimo vaše ime, adresu i podatke o mjestu stanovanja te detalje u vezi s vašom narudžbom. Ti se podaci koriste za vođenje evidencije prodajnih faktura. Vaši osobni podaci prenose se i pohranjuju na siguran način. FactuurSturen je obvezan na čuvanje tajne i vaše će podatke
obrađivati povjerljivo. FactuurSturen ne koristi vaše osobne podatke u druge svrhe osim gore opisanih.
Vanjski prodajni kanali

Bol.com
Prodajemo (dio) naših artikala putem platforme Bol.com. Ako putem te platforme izvršite narudžbu, Bol.com s nama dijeli vaše podatke o narudžbi i osobne podatke. Te podatke koristimo za obradu vaše narudžbe. S vašim podacima postupamo povjerljivo i poduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka i neovlaštene uporabe.

Marktplaats.nl
Prodajemo (dio) naših artikala putem platforme Marktplaats.nl. Ako putem te platforme izvršite narudžbu, Marktplaats.nl s nama dijeli vaše podatke o narudžbi i osobne podatke. Te podatke koristimo za obradu vaše narudžbe. S vašim podacima postupamo povjerljivo i poduzeli smo odgovarajuće tehničke i
organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka i neovlaštene uporabe.

Beslist.nl
Prodajemo (dio) naših artikala putem platforme Beslist.nl. Ako putem te platforme izvršite narudžbu, Beslist.nl s nama dijeli vaše podatke o narudžbi i osobne podatke. Te podatke koristimo za obradu vaše narudžbe. S vašim podacima postupamo povjerljivo i poduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka i neovlaštene uporabe.

Svrha obrade podataka

Opća svrha obrade
Vaše podatke upotrebljavamo isključivo u svrhu pružanja naših usluga. To znači da je svrha obrade uvijek izravno povezana sa zadatkom koji nam povjeravate. Vaše podatke ne upotrebljavamo za (ciljani) marketing. Ako s nama podijelite podatke i mi ih upotrijebimo kako bismo vas - osim na vaš zahtjev - kontaktirali u kasnijem trenutku, za to ćemo vas izričito zamoliti za pristanak. Vaši
podaci ne dijele se s trećim stranama, osim u svrhu ispunjavanja računovodstvenih i drugih administrativnih obveza. Sve te treće strane obvezane su na povjerljivost na temelju ugovora između njih i nas ili na temelju prisege ili zakonske obveze.

Automatski prikupljeni podaci
Podaci koji se automatski prikupljaju putem naše web stranice obrađuju se u svrhu daljnjeg poboljšanja naših usluga. Ti podaci (na primjer vaša IP adresa, web preglednik i operativni sustav) nisu osobni podaci.

Suradnja u poreznoj i kaznenoj istrazi
U pojedinim slučajevima De Outlet Specialist BV može na temelju zakonske obveze biti dužan podijeliti vaše podatke u vezi s poreznom ili kaznenom istragom koju provode tijela vlasti. U takvom slučaju prisiljeni smo podijeliti vaše podatke, ali ćemo im se u okviru mogućnosti koje nam zakon
pruža usprotiviti.

Rokovi čuvanja
Vaše podatke čuvamo sve dok ste naš klijent. To znači da čuvamo vaš korisnički profil sve dok ne naznačite da više ne želite koristiti naše usluge. Ako nam to naznačite, to ćemo također smatrati zahtjevom za brisanje podataka. To također znači da vaše podatke ne čuvamo dulje od dvije godine od posljednjeg kontakta ili transakcije, osim ako za to postoji zakonska osnova za opravdanje. Na temelju primjenjivih administrativnih obveza moramo čuvati račune s vašim (osobnim) podacima, stoga ćemo te podatke čuvati onoliko dugo koliko traje primjenjivi rok. Zaposlenici međutim više nemaju pristup vašem korisničkom profilu i dokumentima koje smo izradili na temelju vašeg naloga.

Vaša prava
Na temelju važećeg nizozemskog i europskog zakonodavstva, vi kao ispitanik imate određena prava u vezi s osobnim podacima koje obrađujemo mi ili u naše ime. U nastavku objašnjavamo koja su to prava i kako se na njih možete pozvati. U načelu, radi sprječavanja zlouporabe, prijepise i kopije vaših podataka šaljemo isključivo na vašu već kod nas poznatu adresu e-pošte. U slučaju da podatke želite primiti na drugu adresu e-pošte ili, primjerice, poštom, zamolit ćemo vas da se identificirate. Vodimo evidenciju o obrađenim zahtjevima, a u slučaju zahtjeva za zaborav evidentiramo anonimizirane podatke. Sve prijepise i kopije podataka primate u strojno čitljivom formatu podataka koji koristimo unutar naših sustava. U svakom trenutku imate pravo podnijeti pritužbu tijelu Autoriteit Persoonsgegevens ako sumnjate da vaše osobne podatke upotrebljavamo na nepravilan način.

Pravo na uvid
Uvijek imate pravo uvida u podatke koje mi obrađujemo (ili da ih obrađujemo u naše ime) i koji se odnose na vas ili se mogu dovesti u vezu s vama. Takav zahtjev možete uputiti našoj kontakt-osobi za pitanja privatnosti. Tada ćete u roku od 30 dana primiti odgovor na svoj zahtjev. Ako vaš zahtjev bude odobren, poslat ćemo vam na nama poznatu adresu e-pošte kopiju svih podataka, zajedno s pregledom izvršitelja obrade koji te podatke imaju u svojem posjedu, uz navođenje kategorije pod kojom smo te podatke pohranili.

Pravo na ispravak
Uvijek imate pravo da se podaci koje mi obrađujemo (ili da ih obrađujemo u naše ime) i koji se odnose na vas ili se mogu dovesti u vezu s vama, isprave. Takav zahtjev možete uputiti našoj kontakt-osobi za pitanja privatnosti. Tada ćete u roku od 30 dana primiti odgovor na svoj zahtjev. Ako vaš zahtjev bude odobren, poslat ćemo vam na nama poznatu adresu e-pošte potvrdu da su podaci ispravljeni.

Pravo na ograničenje obrade
Uvijek imate pravo ograničiti podatke koje mi obrađujemo (ili da ih obrađujemo u naše ime) i koji se odnose na vas ili se mogu dovesti u vezu s vama. Takav zahtjev možete uputiti našoj kontakt-osobi za pitanja privatnosti. Tada ćete u roku od 30 dana primiti odgovor na svoj zahtjev. Ako vaš zahtjev bude odobren, poslat ćemo vam na nama poznatu adresu e-pošte potvrdu da se podaci više ne obrađuju dok ne ukinete ograničenje.

Pravo na prenosivost
Uvijek imate pravo da obradu podataka koje mi obrađujemo (ili da ih obrađujemo u naše ime) i koji se odnose na vas ili se mogu dovesti u vezu s vama, preuzme druga strana. Takav zahtjev možete uputiti našoj kontakt-osobi za pitanja privatnosti. Tada ćete u roku od 30 dana primiti odgovor na svoj zahtjev. Ako vaš zahtjev bude odobren, poslat ćemo vam na nama poznatu adresu e-pošte prijepise ili kopije svih podataka o vama koje smo obradili ili su ih u naše ime obradili drugi izvršitelji obrade ili treće strane. Vrlo je vjerojatno da u takvom slučaju više nećemo moći nastaviti pružanje usluga, jer se sigurno povezivanje datoteka s podacima tada više ne može jamčiti.

Pravo na prigovor i ostala prava
U određenim slučajevima imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka od strane ili u ime De Outlet Specialist BV. Ako uložite prigovor, odmah ćemo obustaviti obradu podataka do de obradu vaše prigovora. Ako je vaš prigovor osnovan, stavit ćemo vam na raspolaganje prijepise i/ili kopije podataka koje obrađujemo (ili dajemo na obradu) te ćemo potom trajno obustaviti obradu. Osim toga, imate pravo ne biti podvrgnuti automatiziranom pojedinačnom odlučivanju ili profiliranju. Vaše podatke ne obrađujemo na način da bi se to pravo primjenjivalo. Smatrate li da je to ipak slučaj, kontaktirajte našu kontakt osobu za pitanja privatnosti.

Kolačići

Google Analytics
Putem naše web stranice postavljaju se kolačići američke tvrtke Google, kao dio usluge „Analytics“. Koristimo ovu uslugu za praćenje i dobivanje izvješća o tome kako posjetitelji koriste web stranicu. Ovaj izvršitelj obrade može biti obvezan na temelju važećih zakona i propisa omogućiti uvid u te podatke. Prikupljamo informacije o vašem ponašanju pri pregledavanju i dijelimo te podatke s Googleom. Google može te informacije tumačiti u kombinaciji s drugim skupovima podataka i na taj način pratiti vaše kretanje na internetu. Google koristi te informacije, među ostalim, za prikazivanje ciljanih oglasa (Adwords) te drugih Googleovih usluga i proizvoda.

Kolačići trećih strana
Ako softverska rješenja trećih strana koriste kolačiće, to je navedeno u ovoj izjavi o privatnosti.

Promjene u pravilima privatnosti
Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti naša pravila privatnosti. Međutim, na ovoj stranici uvijek ćete pronaći najnoviju verziju. Ako nova pravila privatnosti imaju posljedice na način na koji obrađujemo već prikupljene podatke koji se odnose na vas, o tome ćemo vas obavijestiti e-poštom.

Kontakt podaci
De Outlet Specialist BV
Zuidhollandsedijk 179-181 5171TM Kaatsheuvel Nizozemska T (318) 588-8600 E info@outletspecialist.com

Kontakt osoba za pitanja privatnosti
Mike Mandemakers