Trinn 1:

Finn det riktige produktet i vårt brede utvalg.

Trinn 2:

Gi den ønskede prisen via Nettstedet, Telefon, E-post eller via WhatsApp

Trinn 3:

Vent på bekreftelse og fullfør bestillingen din.

Vil du ha den beste prisen med en gang?

Ønsker du å motta den beste prisen med en gang? Fyll inn opplysningene dine under "Direkte den beste prisen" og motta et skarpt tilbud innen noen minutter.

Synes du vårt mottilbud er for høyt? Ikke fortvil, ta kontakt med en av våre ansatte for å diskutere prisen. Vi er overbevist om at vi kan bli enige.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Det er også mulig å svare direkte på mottilbudet via den sendte e-posten.

Det kan hende at ditt tilbud blir kansellert. Dette kan ha følgende årsaker.

- Artikkelen er utsolgt

- Ditt tilbud er ikke gjennomførbart

Har du spørsmål, ta kontakt med våre ansatte.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

I løpet av arbeidsdager får du svar på forslaget ditt innen 1 time. Har du ikke mottatt noe melding innen 1 time, sjekk spam eller uønsket e-post. Det kan hende at meldingen vår havner i en av disse mappene.

Har du ikke fått noe melding etter 24 timer, ta kontakt med en av våre ansatte i løpet av arbeidsdager.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Så lenge en bestilling ikke er opprettet, er artikkelen fri til å bli bestilt av andre. Vil du være sikker på kjøpet, legg inn bestillingen. Det er ikke mulig å holde tilbake / reservere artikler uten en plassert bestilling.

En bestilling kan du legge inn på forskjellige måter. Det er mulig å bestille en artikkel direkte via den oppgitte linken:

1. Fyll inn informasjonen din via den oppgitte linken

2. Fullfør bestillingen ved å betale

3. Mottar ordrebekreftelsen når bestillingen er plassert og betalt.

Eller legg inn en bestilling via en av våre ansatte:

1. Ta kontakt

2. Oppgi hvilken artikkel du er interessert i

3. Diskuter prisen

4. Gi adresseinformasjonen din til vår ansatt

5. Fullfør bestillingen ved å betale via den oppgitte linken

6. Mottar ordrebekreftelsen når bestillingen er plassert og betalt.

Det er mulig så lenge bestillingen din ikke er behandlet. Ta kontakt med en av våre ansatte for å gi beskjed om endringen. Våre ansatte vil justere leveringsadressen for deg.

Er bestillingen din allerede behandlet, er det dessverre ikke lenger mulig å endre adressen etterpå. Last i så fall ned appen til transportøren og be om en adresseendring.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Etter bestilling mottar du ordrebekreftelsen innen noen minutter. Det kan hende at denne bekreftelsen havner i spam eller uønsket e-post. Sjekk alltid dette.

Har du ikke mottatt bekreftelse etter 30 minutter, ta kontakt med våre ansatte.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

En ønsket artikkel kan du finne på flere måter: 

1. Bruk søkefeltet øverst (Skriv for eksempel inn merke, modell, EAN-kode, SKU eller type) 

2. Bruk de forskjellige kategoriene eller filtermulighetene 

3. Ta kontakt med våre ansatte og fortell hva du leter etter. De vil legge frem den ønskede artikkelen for deg.  

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Du trenger ikke en konto for å legge inn en bestilling. Å ha en konto gir imidlertid forskjellige fordeler. Det sparer deg for tid ved neste kjøp, alle tidligere kjøp er synlige og du kan lagre artikler i en ønskeliste. 

Ikke fortvil, vårt sortiment blir jevnlig fylt opp og utvidet med nye artikler. I tillegg er det mulig å abonnere på ditt favorittmerke eller produktgruppe. Når nye artikler kommer inn, vil du automatisk motta en melding.  

I tillegg kan du alltid fylle ut en søkeforespørsel. Når vi får den ønskede artikkelen inn, vil du igjen motta en melding. 

Det kan alltid skje at adressen din ikke blir gjenkjent. Ta i så fall kontakt med våre ansatte. De hjelper deg gjerne videre. 

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Det kan noen ganger skje at artikkelen din ikke lenger er tilgjengelig. Dette kan ha flere grunner, artikkelen kan ha blitt bestilt dobbelt samtidig eller artikkelen er ikke i ønsket stand for levering.  

Ikke bekymre deg, vi vil holde deg automatisk oppdatert. Hvis tilgjengelig, vil vi tilby et alternativ eller, hvis ønskelig, kreditere beløpet.  

Hvis bestilte artikler ikke lenger er tilgjengelige, kan du ikke tvinge oss til å levere artikkelen.

Det er mulig å hente en bestilling. Spør på forhånd med en av våre ansatte om mulighetene.

Vær oppmerksom på at ikke alle varer er tilgjengelige i Kaatsheuvel! 

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettside Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

"En produsent setter en pris for et produkt. Denne er ofte basert på hva produsenten tror at forbrukeren vil betale for produktet. I henhold til loven kan produsenter ikke tvinge forhandlere til å følge denne veiledende prisen. Produktet selges ofte for mindre, men det kan også selges for mer."

(Leveres av forbrukerrådet, klikk på lenken nedenfor for ytterligere forklaring)

Klikk her for mer informasjon om veiledende priser

Hvordan fastsettes våre veiledende priser?
Veiledende salgspriser hos Outlet Specialist leveres av tredjeparter. Med tredjeparter menes partnere / leverandører av Outlet Specialist.

Har du spørsmål om veiledende salgspriser?

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Outlet Specialist aksepterer forskjellige betalingsmuligheter. Det er mulig å betale med:

- IDeal

- Kredittkort (Visa, Mastercard, Amex)

- Apple Pay

- PayPal

- Bankkontakt

- 3In

- Etterbetaling med Klarna

- Etterbetaling med Billing

- Bankoverføring

For mer informasjon henviser vi til vår betalingsleverandør Mollie

Klikk her for mer informasjon

Ved hjelp av Klarna etterbetaling er det mulig å betale etterpå. Med etterbetaling fra Klarna har du som kunde muligheten til å betale først når du mottar produktet hjemme.

For å tilby deg betalingsmetodene fra Klarna, kan vi gi Klarna dine kontakt- og bestillingsopplysninger under utsjekkingen, slik at Klarna kan vurdere om du kvalifiserer for betalingsmetodene fra Klarna og tilpasse disse betalingsmetodene for deg. Dine personopplysninger behandles i samsvar med personvernerklæringen til Klarna.

Klikk her for mer informasjon

En betaling blir tilbakeført innen 14 dager etter mottak av returen.

Det vil ikke bli belastet noen transaksjonsgebyrer, uansett betalingsmetode.

Tilbakebetalinger til kunder skjer alltid til samme kontonummer / betalingsmetode som det ble betalt med.

Det er dessverre ikke mulig for oss å tilbakebetale penger til en annen konto.

Bestillingen vil bli behandlet når beløpet er fullt betalt.

Hvis du ønsker å betale etterpå, kan du bruke Klarna etterbetaling. For mer informasjon, se lenken nedenfor:

Klikk her for mer informasjon

Ta kontakt med en av våre ansatte for å gi beskjed om endringen. Når en bestilling allerede er behandlet, er det dessverre ikke mulig å avbestille eller endre den.

Retur er derimot mulig innen den angitte perioden, unntatt for spesialbestilte artikler. For spesialbestilte artikler kan vi dessverre ikke garantere retur.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Ta kontakt med en av våre ansatte. De vil hjelpe deg med videre behandling.  

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Artikler bestilt fra Outlet Specialist kan ikke returneres!

Du har imidlertid muligheten til å se på eller hente artikkelen på stedet.

For spørsmål, ta kontakt med kundeservice.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

For spesialbestilte artikler eller skreddersydde produkter er det dessverre ikke mulig å returnere disse.

Hvis et kjøpt produkt ikke er i orden, må kjøperen klage til selgeren innen rimelig tid. Dette kalles å reklamere.

Å ikke overholde denne klageplikten medfører at kjøperen mister sine rettigheter på grunn av non-konformitet (at et produkt ikke oppfyller kravene).

For reklamasjoner gjelder en meldingsfrist på maksimalt 48 timer etter levering. Reklamasjoner kan meldes til våre ansatte i kundeservice.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Selvfølgelig! Når du kjøper et produkt hos oss, gjelder den lovpålagte garantien. Denne garantien betyr at produktet er det du som kunde kan forvente.

Stemmer ikke varen overens? Gi oss beskjed, så skal vi sammen finne en passende løsning.

Det er godt å vite at du inngår en (kjøps-)avtale med salgspartneren, din garanti-/reparasjon forespørsel vil derfor gå til dem. Garantibeviset er din faktura eller kjøpsbevis for produktet du har kjøpt, viser du dette til oss, vet vi nok og vil være klare til å hjelpe deg. 

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Garanti forespørsel kan du melde til vår kundeservice. Vi ber deg også om å følge disse trinnene:

1. Send en e-post til info@outletspecialist.com

2. Oppgi i emnet garantiforespørselen etterfulgt av ordrenummeret.

3. Beskriv tydelig årsaken til garantiforespørselen i e-posten.

4. Legg alltid ved en kopi av den originale fakturaen i e-posten.

5. Oppbevar billettnummeret godt, hvis du har spørsmål eller kommentarer, ber vi deg oppgi billettnummeret.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Det er en forskjell mellom garanti og bruksmerker. Hva er nå forskjellene og hvilken innvirkning har de på forespørselen din?

Bruksmerker:

Bruksmerker er skader som kan oppstå under bruk av en enhet. Dette inkluderer slitasje på et produkt, riper på en skjerm, kabler som slites under bruk, farger som falmer, materiale som blir tynnere ved bruk, osv.

Garantier:

Garanti brukes når et produkt ikke oppfyller de angitte kravene innen rimelig tid.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Det kan skje at garantier utløper. Når utløper garantien?

Her er noen eksempler:

1. Produktet blir ikke installert av en sertifisert/erkjent installatør. Under installasjonen oppstår det skade.

2. Produktet brukes ikke på en ansvarlig måte som det er ment for.

3. Produktet blir demontert av en ikke-sertifisert installatør for inspeksjon.

4. Produktet blir endret på en uopprettelig måte.

For internasjonale forsendelser (pakker) benytter Outlet Specialist de samme fraktkostnadene som DHL.

Klikk på lenken nedenfor for en kostnadsoversikt per land med tilsvarende vektklasse.

Klikk her for alle transportpriser

Hvis du ønsker å bestille en artikkel med spesielle mål eller destinasjoner, ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice.

De hjelper deg gjerne med en passende pris.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Som standard prøver vi å levere våre artikler innen 1 til 3 virkedager. Det finnes imidlertid unntak, og for hver artikkel finner du den estimerte leveringstiden angitt i virkedager øverst.

Sending med Track & Trace er en forsendelse via DHL, PostNL, UPS eller FedEx. Som standard mottar du automatisk en sporingskode for disse forsendelsene, slik at du kan følge sendingen.

For artikler tyngre enn 25 KG brukes en pallforsendelse. De kjøpte artiklene vil bli levert til deg hjemme på en pall via en budtjeneste eller DHL. Som standard mottar du en sporingskode for disse forsendelsene, slik at du kan følge sendingen.

Det varierer per leverandør hvilke transportører som benyttes. Som standard brukes følgende transportører:

- DHL

- UPS

- PostNL

- FedEx

- Quicargo

- TNT

- Schenker

Som standard mottar du en sporingskode med hver bestilling. Via denne koden kan du enkelt følge pakken.

Har du ikke mottatt en sporingskode, vennligst ta kontakt med våre ansatte.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Ikke bekymre deg, når produktet ditt (ennå) ikke er levert, vennligst kontakt oss med våre ansatte.

Sørg for å ha ordrebekreftelsen tilgjengelig, slik at vi kan finne bestillingen din direkte i systemet.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Det er mulig å hente bestillingen din i Kaatsheuvel. Vennligst sjekk alltid på forhånd om produktet er tilgjengelig i Kaatsheuvel.

Ikke alle artikler er på lager i Kaatsheuvel.

Våre ansatte er tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Outlet Specialist leverer bestillingene sine over hele verden. Har du en unik forespørsel angående frakt? Ta kontakt med våre ansatte for å diskutere forespørselen.

Våre ansatte er tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Outlet Specialist sørger for levering av en bestilling. Det kan hende at pakken din blir levert til for eksempel en samlingsbygning eller et hentepunkt.

For både samlingsbygninger og hentepunkter gjelder en annen form for ansvar.

Outlet Specialist er ikke ansvarlig for bortkomne pakker etter at de er levert til et hentepunkt eller samlingsbygning.

Vi foretrekker at du får pakken sendt til en husadresse eller direkte til en forretningsadresse.

Våre ansatte er tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Hva er internasjonale sendinger?

Internasjonale sendinger refererer til sendinger som sendes til land unntatt Belgia, Nederland, Tyskland og Luxembourg.

Hva skal jeg gjøre ved forsinkelse?

Beklageligvis kan vi ikke unngå at 100 % av alle pakker blir levert i tide. Siden internasjonale sendinger håndteres av transportører, anses forsinkelse som force majeure som Outlet Specialist ikke kan påvirke.

Er Outlet Specialist ansvarlig ved forsinkelse?

Forsinkelse anses som force majeure. Det er derfor ikke mulig å kreve eventuelle kostnader for sen levering fra Outlet Specialist.

Det kan selvfølgelig hende at du bestiller en artikkel som du selv ønsker å organisere transport for.

Tenk på artikler med avvikende mål, spesielle destinasjoner eller høy verdi.

Det er mulig å organisere egen transport for bestillingen din hos Outlet Specialist.

Ta kontakt med våre ansatte for å diskutere forespørselen din.

Våre ansatte er tilgjengelige via Nettsted Chat, Telefon, WhatsApp eller E-post.

Outlet Specialist fungerer som en nettaktør. Outlet Specialist har ikke eget showroom. Det er imidlertid mulig å hente artikler / bestillinger i Kaatsheuvel før avtale.

Ta alltid først kontakt med våre ansatte for å avtale en tid.

Våre ansatte er direkte tilgjengelige via Nettstedschat, Telefon, WhatsApp eller E-post.